山西旅游质监所发布提示：春节尽兴出游维权保持理性
来源： 太原晚报春节假期日益临近，出游高峰随之到来。昨日，山西旅游质量监督管理所发布提示：游客在尽兴游玩的同时，还需要绷紧安全防范和文明理性两根弦，确保旅途顺利开心。
安全放在第一位
山西旅游质量监督管理所建议游客：出游前规划好行程安排和出行线路，避开高峰时段，选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。旅游期间要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德；尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；爱护环境，遵守旅游文明行为规范。遇到问题时可随时拨打旅游服务热线电话12301，境外旅游可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308，也可以及时与当地警方和中国使领馆联系。
“低价”的坑你别跳
选择旅行社报名跟团游时，要确认旅行社资质许可；签订旅游合同时，详细了解旅游行程安排，付款同时要求旅行社出具正规票据，若商家拒签合同，其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。工作人员就“低价游”揭秘说：“不合理低价游”是指地接旅行社在接待游客团队时，分文不赚只收成本，甚至低于成本价接待。在“零团费”旅游活动中，客源地组团社不付给目的地地接社任何费用，只负责输送客源。地接社的接待成本、企业利润、所需税金、导服费用等全部来自于导游所交的“高额人头费”和旅游服务供应商的“签单”回佣。所谓“羊毛出在羊身上”，游客看似少交团费，实则旅游费用比正常品质游的费用还要高。
旅游购物别跟风
外出旅游时要理性消费，不要冲动购物，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。
游客在维护个人正当权利时，也需要保持理性，合理维权，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决，切忌维权过度。
我省旅游投诉举报电话：0351-7731999。本报记者贾尚志